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《法治日报》记者近日调查发现★ღ✿✿ღ,从“先涨价后降价”的价格“变装秀”★ღ✿✿ღ,到“不同人不同价”的隐性歧视★ღ✿✿ღ,再到“凑单越凑越贵”的规则陷阱★ღ✿✿ღ,曾经的“消费福利”正在被层层套路消解★ღ✿✿ღ。
这个初衷在于让利消费者的购物节★ღ✿✿ღ,为何在价格方面上演迷局?记者采访了多名消费者★ღ✿✿ღ,还原其在“双11”价格迷局中的真实遭遇★ღ✿✿ღ。
“每天价格都不一样★ღ✿✿ღ,刚要下单就涨了”“更气人的是★ღ✿✿ღ,商家在活动前临时加价★ღ✿✿ღ,看似满减★ღ✿✿ღ、优惠券一大堆★ღ✿✿ღ,实际算下来比平时还贵”“现在的‘双11’★ღ✿✿ღ,看似优惠的背后5001拉斯维加斯★ღ✿✿ღ,全是套路”……来自湖北的李霞(化名)在一连串吐槽后得出这样的结论★ღ✿✿ღ。
为赶上今年的“双11”优惠★ღ✿✿ღ,李霞早在10月初就将所需商品加入购物车★ღ✿✿ღ,“没想到★ღ✿✿ღ,价格不降反升”★ღ✿✿ღ。
10月20日晚上8点★ღ✿✿ღ,某电商平台“双11”促销活动启动★ღ✿✿ღ。李霞点开购物车准备购买电动车挡风被★ღ✿✿ღ,却发现价格比活动前涨了20元★ღ✿✿ღ。“我问商家★ღ✿✿ღ,对方没有解释★ღ✿✿ღ,只是推荐了另一款产品★ღ✿✿ღ。”
类似情况也出现在她打算购买的婴儿保温杯上★ღ✿✿ღ。活动前★ღ✿✿ღ,这款保温杯售价为180多元★ღ✿✿ღ,活动开始后★ღ✿✿ღ,使用优惠券前的价格直接涨至200多元★ღ✿✿ღ。李霞先后联系商家和平台客服★ღ✿✿ღ,商家仅回复“没有涨价”★ღ✿✿ღ,平台客服则表示“活动和优惠券发放时间不固定”★ღ✿✿ღ。
来自上海的孙可(化名)则遭遇了更剧烈的价格波动★ღ✿✿ღ。10月27日★ღ✿✿ღ,他将一款剃须刀头加入购物车★ღ✿✿ღ,想观望价格是否继续下降★ღ✿✿ღ。4天后★ღ✿✿ღ,同一链接★ღ✿✿ღ、同一规格的商品★ღ✿✿ღ,到手价从260多元飙升至590多元★ღ✿✿ღ,翻了一倍多★ღ✿✿ღ。更让他困惑的是旧快破解版猫1.0.2★ღ✿✿ღ,两分钟后刷新页面★ღ✿✿ღ,到手价又降至280多元★ღ✿✿ღ。而商品原价也在同一链接下经历了“过山车”★ღ✿✿ღ:从317元涨至670元★ღ✿✿ღ,又降至523元★ღ✿✿ღ。
“我能理解到手价因优惠活动变化★ღ✿✿ღ,但商品原价怎么也能随意变动?”孙可联系店铺客服★ღ✿✿ღ,对方坚称原价始终为523元★ღ✿✿ღ,并提供了近3个月价格未变的截图★ღ✿✿ღ。然而★ღ✿✿ღ,孙可向记者展示的付款页面截图显示5001拉斯维加斯★ღ✿✿ღ,原价确有波动★ღ✿✿ღ。平台客服对此回应★ღ✿✿ღ:“商品价格由商家自主制定★ღ✿✿ღ,平台无法修改★ღ✿✿ღ。”
记者在某第三方投诉平台检索“双11价保”发现旧快破解版猫1.0.2★ღ✿✿ღ,相关投诉已达上万条★ღ✿✿ღ。多名消费者投诉称★ღ✿✿ღ,“双11”期间购买的商品并未如商家承诺为“最低价”★ღ✿✿ღ,提出价保申请后★ღ✿✿ღ,商家以“平台优惠券★ღ✿✿ღ、赠品不参与价保”或“早买早享受”等理由拒绝★ღ✿✿ღ。更有甚者★ღ✿✿ღ,通过下架商品或更改链接来规避价保责任★ღ✿✿ღ。
10月31日早上7点多★ღ✿✿ღ,某品牌珐琅锅在某平台的结算页面显示到手价为420多元★ღ✿✿ღ;到了中午★ღ✿✿ღ,价格涨至近530元★ღ✿✿ღ。冯科询问客服★ღ✿✿ღ,对方回复“活动今晚8点开始”★ღ✿✿ღ,但未透露具体优惠★ღ✿✿ღ。当晚8点★ღ✿✿ღ,他发现“活动价”与早上价格完全一致★ღ✿✿ღ。
“活动前涨价★ღ✿✿ღ,活动时再降价★ღ✿✿ღ,这不是玩文字游戏吗?”冯科再次询问客服★ღ✿✿ღ,对方仅表示“价格受优惠因素影响”★ღ✿✿ღ,并未作具体解释★ღ✿✿ღ。
冯科进一步追问★ღ✿✿ღ:“早上有某项优惠★ღ✿✿ღ,中午没有某项优惠★ღ✿✿ღ,晚上又有某项优惠了★ღ✿✿ღ,所以中午价格高?”面对这一质疑5001拉斯维加斯★ღ✿✿ღ,客服不再回应★ღ✿✿ღ。
认为该店“不靠谱”的冯科转而找到该品牌的另一家授权店铺★ღ✿✿ღ,发现同款珐琅锅到手价为355元★ღ✿✿ღ。他向品牌方核实店铺资质后★ღ✿✿ღ,咨询了两个产品问题★ღ✿✿ღ,准备下单时却发现★ღ✿✿ღ,结算价突然涨到372元旧快破解版猫1.0.2★ღ✿✿ღ。而当他把链接发给朋友★ღ✿✿ღ,朋友的手机端显示价格仍为355元——最终★ღ✿✿ღ,他只能让朋友代为下单★ღ✿✿ღ,自己则取消了订单★ღ✿✿ღ。
李霞也发现了类似的问题★ღ✿✿ღ。她在某电商平台有两个账号★ღ✿✿ღ,一个有会员★ღ✿✿ღ,一个没有★ღ✿✿ღ。按常理★ღ✿✿ღ,会员应享受更优价格★ღ✿✿ღ,但实际对比发现★ღ✿✿ღ,非会员账号中的商品价格往往更低★ღ✿✿ღ。“没有明显的折扣或优惠券差异旧快破解版猫1.0.2★ღ✿✿ღ,但页面显示价格就是不一样★ღ✿✿ღ。”
更隐蔽的“杀熟”还发生在“动态定价”中★ღ✿✿ღ。有消费者反映★ღ✿✿ღ,一款热水器在“双11”活动前不到2000元★ღ✿✿ღ,活动期间“原价”涨到5000多元★ღ✿✿ღ,再通过“满减”“补贴”降到3000多元★ღ✿✿ღ,看似优惠★ღ✿✿ღ,实则比平时还贵★ღ✿✿ღ。“平台根据你的浏览记录判断你‘想买’★ღ✿✿ღ,就抬高原价再打折★ღ✿✿ღ,对价格不敏感的人根本察觉不到★ღ✿✿ღ。”
10月初★ღ✿✿ღ,她将某品牌吹风机加入多个电商平台购物车★ღ✿✿ღ,打算对比后选择最优惠的平台下单★ღ✿✿ღ。“但比来比去★ღ✿✿ღ,价格都比社交平台上网友分享的价格高★ღ✿✿ღ。”何静说5001拉斯维加斯★ღ✿✿ღ。
后来她发现★ღ✿✿ღ,在某平台反复浏览页面★ღ✿✿ღ,会弹出优惠券★ღ✿✿ღ,领券后可再减几十元★ღ✿✿ღ;在另一平台“来回刷”★ღ✿✿ღ,则可能弹出“优惠礼包蛋”★ღ✿✿ღ,砸蛋后也能领券★ღ✿✿ღ。
最终★ღ✿✿ღ,她以385元在某平台购得吹风机★ღ✿✿ღ,附赠支架★ღ✿✿ღ;另一平台价格为392元★ღ✿✿ღ,无赠品★ღ✿✿ღ。“整个过程非常复杂★ღ✿✿ღ,也很耗精力★ღ✿✿ღ。”何静感叹★ღ✿✿ღ,“真的很累★ღ✿✿ღ。”
多位消费者向记者坦言★ღ✿✿ღ,往年活动机制虽复杂★ღ✿✿ღ,但核心是“买得越多越便宜”★ღ✿✿ღ;而今年“双11”★ღ✿✿ღ,“买多不会更便宜”5001拉斯维加斯★ღ✿✿ღ,甚至付尾款时价格比预估价更高★ღ✿✿ღ。
来自北京的王林(化名)在活动初期支付了十几笔定金★ღ✿✿ღ,“当时还以为捡了便宜”★ღ✿✿ღ。到10月20日付尾款时★ღ✿✿ღ,却发现多件商品的实际支付价格高于预估价★ღ✿✿ღ。例如★ღ✿✿ღ,某款吸尘器在预售页面显示“到手价不高于899元”★ღ✿✿ღ,实际支付时却需1099元旧快破解版猫1.0.2★ღ✿✿ღ。客服解释★ღ✿✿ღ,899元的价格需满足“前1小时付款”“叠加平台券”等条件★ღ✿✿ღ。
“定金+尾款”本是“双11”预售的核心机制旧快破解版猫1.0.2★ღ✿✿ღ,旨在帮助商家预估销量★ღ✿✿ღ、安排库存★ღ✿✿ღ。然而★ღ✿✿ღ,如今不少受访的消费者认为★ღ✿✿ღ,定金机制失去意义★ღ✿✿ღ,红包规则过于复杂★ღ✿✿ღ。有网友直言★ღ✿✿ღ:“如果预售不能保证最低价★ღ✿✿ღ,定金还有什么意义?不如直接取消★ღ✿✿ღ。”
此外★ღ✿✿ღ,记者注意到★ღ✿✿ღ,平台发放的优惠券既难抢★ღ✿✿ღ,适用范围也有限★ღ✿✿ღ。例如★ღ✿✿ღ,有消费者反映★ღ✿✿ღ,“3000-400”和“2000-200”的服饰券不能用于同一商品★ღ✿✿ღ,有的仅支持前者★ღ✿✿ღ,有的仅支持后者★ღ✿✿ღ,进一步增加了凑单难度★ღ✿✿ღ。
“买个东西要过一关又一关★ღ✿✿ღ,参与‘双11’这么多年★ღ✿✿ღ,第一次感觉心累★ღ✿✿ღ。”有受访的消费者如是说★ღ✿✿ღ。(记者 赵丽 见习记者 王宇翔 于天航)
为赶上今年的“双11”优惠旧快破解版猫1.0.2★ღ✿✿ღ,李霞早在10月初就将所需商品加入购物车★ღ✿✿ღ,“没想到★ღ✿✿ღ,价格不降反升”★ღ✿✿ღ。认为该店“不靠谱”的冯科转而找到该品牌的另一家授权店铺★ღ✿✿ღ,发现同款珐琅锅到手价为355元★ღ✿✿ღ。