随着AI技术的快速发展ღ✿、算力的不断增强ღ✿、相关成本的显著降低等ღ✿,越来越多银行“加码”大模型ღ✿。《银行科技研究社》发现ღ✿,近期又有银行在大模型场景数量上取得突破ღ✿。
广发银行早在2023年引入开源大模型ღ✿,推出智能问答和知识检索工具ღ✿;2024年则完成大模型架构规划并拓展应用场景ღ✿;2025年初DeepSeek爆火ღ✿,该行于2月完成DeepSeek-R1大模型的行内部署和上线月末ღ✿,广发银行已落地大模型业务场景50多个ღ✿,覆盖零售ღ✿、对公等多个业务板块ღ✿,重点围绕办公助手ღ✿、岗位助手ღ✿、能力提升三大方向ღ✿,从营销ღ✿、服务ღ✿、风控和运营四个维度赋能业务发展ღ✿。
其中ღ✿,在零售营销上ღ✿,广发银行将大模型用于客户画像构建ღ✿、行为预测ღ✿、个性化策略等ღ✿。比如客户画像构建ღ✿,该行利用大模型日均处理近万通客户沟通记录ღ✿,并从中提取六大类产品商机信息拉斯维加斯网上娱乐ღ✿,生成客户意图标签ღ✿,帮助客户经理更全面地掌握客户需求ღ✿。
广发银行加强大模型基础能力建设ღ✿,制定“一核多元”架构规划拉斯维加斯网上娱乐拉斯维加斯网上娱乐ღ✿,开展模型微调训练和智能体等技术研究ღ✿,并自主研发数据科学平台实现智能算力纳管ღ✿,为大模型的开发与应用管理提供平台级支持ღ✿。
在数据工程上ღ✿,主要是基于大数据平台完善行内外数据ღ✿,并推进数据治理工作ღ✿,为大模型提供更高质量的数据资源ღ✿。在知识工程上ღ✿,其规划建设以企业知识逻辑架构为核心四四的悲催重生四四的悲催重生ღ✿,涵盖金融通识拉斯维加斯网上娱乐ღ✿、企业融合知识及业务领域知识ღ✿,基于业务应用场景建设企业知识库产品ღ✿。
广发银行构建了三层AI人才体系ღ✿,分层分类推进ღ✿:在全行通识层面ღ✿,面向全体员工推广智能办公工具ღ✿,开展大模型使用技能培训等ღ✿;在业务条线层面ღ✿,组建“AI中心”统筹业务需求与解决方案四四的悲催重生ღ✿,推动业技融合ღ✿,并组建大模型“先锋队”从应用价值ღ✿、技术可行性和数据基础等方面综合评估场景价值ღ✿;在核心技术层面ღ✿,组建AI实验室ღ✿,打造掌握大模型核心技术的团队ღ✿,深入研究平台ღ✿、算法及应用的关键技术ღ✿,提升各个应用研发团队的大模型业务场景开发能力等ღ✿。
据《银行科技研究社》了解ღ✿,广发银行在2023年已探索并上线月消息ღ✿,广发银行信用卡宣布AIGC大模型自有应用上线ღ✿,与业务融合推出专属内部员工使用的“智说”系统ღ✿。AIGC大模型彼时主要用于客服ღ✿、营销等场景ღ✿,有利于提高工作效率ღ✿、节省人力成本ღ✿。
其2024年报显示ღ✿,该行完成大模型基础能力建设规划及架构设计ღ✿,上线智能算力设备ღ✿,落地大模型应用场景超30个ღ✿,搭建智能语音客服ღ✿、智能外呼机器人ღ✿、智能知识库ღ✿、智能文本客服ღ✿、智能坐席辅助ღ✿、智能虚拟数字人等六大智能服务板块ღ✿。据悉ღ✿,其银行客户行为序列大模型在财富提升客群活动中实现16.3%的提升率四四的悲催重生ღ✿,人均AUM提升额超25000元ღ✿。
可见ღ✿,该行落地大模型应用场景从2024年末的30多个到最近50多个ღ✿,在不到半年的时间内ღ✿,新增场景约20个ღ✿。
《银行科技研究社》搜寻发现ღ✿,广发银行关于人工智能/大模型的招标项目似乎不多ღ✿。2025年4月16日ღ✿,广发银行发布大模型基础平台建设及智能体场景应用需求实施项目应用软件产品及包干开发服务采购项目招标公告ღ✿。4月28日的中标结果显示拉斯维加斯网上娱乐拉斯维加斯网上娱乐ღ✿,阿里云成中选供应商ღ✿。
近年来ღ✿,其将数字化转型作为“一把手”工程ღ✿,成立数字化战略委员会ღ✿,制定“三步走”战略ღ✿,明确“数字基因培植ღ✿、数字业务建设ღ✿、数智能力建设ღ✿、数字技术基础”四大方向ღ✿。近三年科技投入占营收比例保持在5%以上ღ✿,建立科技业务双向融合机制ღ✿,设立数字金融研修院ღ✿,形成复合型人才队伍ღ✿。
4月消息ღ✿,广发银行总行数据中心副总经理(主持工作)唐海勇四四的悲催重生ღ✿,任总行数据中心总经理ღ✿。其此前曾任广发银行研发中心副总经理ღ✿、数据中心副总经理ღ✿。
广发银行南京分行副行长何煜ღ✿,任总行数据中心副总经理ღ✿。其曾任广发银行研发中心研发管理部负责人ღ✿,2023年任该行南京分行副行长ღ✿。
广发银行总行信息科技部副总经理高宇峰ღ✿,任信息科技部资深专员ღ✿。其曾任广发银行总行运营管理部副总经理ღ✿。
另外ღ✿,从全行科技人员来看ღ✿,2024年末ღ✿,该行有2070人拉斯维加斯网上娱乐ღ✿,占全行总人数5.89%ღ✿。这一比例在国内上市银行中或处于中等水平ღ✿。